Выберите модель:

Вопросы и ответы

Здесь Вы найдете ответы на наиболее частые вопросы. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его по телефону 8(495)660-00-00 или воспользуйтесь формой внизу страницы.

Автомобиль просит долить AdBlue. Что делать?
Посмотреть ответ

В таком случае необходимо долить оригинальную жидкость. Горловина бачка находится рядом с заливной горловиной топлива. Полная емкость составляет от 25 до 35 литров, в зависимости от модели Вашего автомобиля. 

Автомобиль долго стоял и теперь не запускается. Что делать?
Посмотреть ответ

Начните с проверки наличия топлива в баке и в автомобильной аккумуляторной батарее. Если напряжение стало меньше 10,5В, то следует выполнить цикл его полной зарядки оригинальным зарядным устройством и, при необходимости,  заправить топливо. После этого установите аккумулятор и попробуйте снова запустить двигатель. Если завести его не удалось, можно обратиться в службу «Помощь на дорогах» для запуска двигателя либо эвакуировать автомобиль к дилеру для выяснения причины неисправности.

Горит «Check Engine». Что делать?
Посмотреть ответ

Вам обязательно нужно обратиться к официальному дилеру «МБ-Измайлово».

Как узнать, какое масло в двигателе у меня залито?
Посмотреть ответ

Это зависит от марки двигателя и года выпуска. Получить информацию по рекомендованным для эксплуатации маслам Вы можете у любого дилера «Мерседес-Бенц». Так же Вы можете воспользоваться помощью по карте «Помощь на дорогах». 

Машина просит долить масло в двигатель. Что делать?
Посмотреть ответ

Вам следует осмотреть двигатель. Если Вы обнаружите под автомобилем следы масла или увидите подтекание масла на двигателе, Вам нужно будет долить его до необходимого уровня и немедленно посетить сервисный центр для устранения неисправности. Если подтеканий нет, масло в норме, но  лампочка индикации не гаснет, рекомендуем Вам провести диагностику Вашего автомобиля.

Горит индикация низкого уровня охлаждающей жидкости. Что мне делать?
Посмотреть ответ

Попробуйте самостоятельно проверить уровень охлаждающей жидкости и наличие ее течи. Если течь обнаружить не удалось, бачок омывательной жидкости цел, просто долейте до уровня антифриз. Если найти и устранить неисправность не получилось, Вам следует обратиться в сервисный центр. 

Горит индикация низкого уровня омывающей жидкости, но бак полон. Что это значит?
Посмотреть ответ

Обычно такая проблема возникает тогда, когда химический состав залитой омывающей жидкости не соответствует параметрам оригинальной, рекомендованной производителем. Для устранения возникшей проблемы необходимо промыть бачок и пользоваться оригинальной жидкостью «Мерседес-Бенц» для омывания стекла.

В некоторых случаях горящая индикация при полном бачке может говорить о неисправности датчика уровня омывающей жидкости. Рекомендуем Вам пройти диагностику.

Что-то не работает по «электрике». Как понять, что конкретно это может быть?
Посмотреть ответ

К сожалению, дистанционно ответить на вопрос не представляется возможным. Обратитесь в свой дилерский центр. После проведения диагностики беспокоящая Вас причина неисправности будет найдена и устранена.

Нужно ли переводить машину в определенный режим, чтобы поднять автомобиль с AIRMATIC или Active Body Control?
Посмотреть ответ

Такой необходимости нет, бортовой компьютер самостоятельно определяет оптимальный режим подвески.

Какие расходные материалы мне будет необходимо поменять на ближайшем ТО?
Посмотреть ответ

Обычно это масло, воздушный и салонный, а также масляный фильтры. Ориентируйтесь на пробег и время эксплуатации вашего автомобиля. Точный регламент ТО будет известен только после считывания кода ТО со щитка приборов. Все остальное будет известно после проведения полной диагностики систем автомобиля. Ориентировочную стоимость обслуживания Вы можете рассчитать по данной ссылке.

Как узнать стоимость ТО?
Посмотреть ответ

Точную стоимость Вы можете узнать только во время посещения станции вместе со своим транспортным средством – при считывании кода ТО со щитка прибора автомобиля. Ориентировочную стоимость обслуживания Вы можете рассчитать по данной ссылке.

Что означает красный треугольник на панели приборов
Посмотреть ответ

Collision Prevention Assist –по парковочным радарам контролируется безопасное расстояние до впереди идущего автомобиля. При включении круиз-контроля функция отключается. Передача информации об опасном сближении происходит в два этапа:

  • на спидометре Вашего автомобиля загорается специальный значок в виде красного треугольника;
  • если водитель не изменил расстояние на безопасное, то через определенное время активируется предупреждающий звуковой сигнал, с мигающим красным треугольником.
Когда мне нужно ехать на ТО?
Посмотреть ответ

ТО проводится:

  • для автомобилей с бензиновыми двигателями – раз в  год или 15 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее)
  • для моделей с дизельными двигателями – раз в год или 10 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее).

Регламент работ при ТО определяется по коду ТО. Данный код заносится сервисными консультантами при приеме автомобиля со щитка приборов. Информация заносится в систему  «Мерседес-Бенц», и на основании этого кода определяется регламент ТО

  Также необходимо регулярно менять топливные фильтры.
Для автомобилей с бензиновыми двигателями топливный фильтр необходимо менять
каждый 3 года или один раз в 80 000 км; для автомобилей с дизельными
двигателями это нужно делать чаще – каждый год или один раз в 20 000 км.  

Как узнать, какое давление должно быть установлено в шинах моего автомобиля?
Посмотреть ответ

Актуальное для Вашей модели автомобиля давление воздуха в шинах указано в руководстве по эксплуатации. Также его можно узнать, посмотрев наклейку, расположенную на крышке топливного бака.

Что означает индикация давления воздуха в шинах на панели приборов?
Посмотреть ответ

Вам следует проверить давление в шинах автомобиля и перезапустить систему контроля давления в шинах на панели приборов, при помощи кнопок управления на рулевом колесе.
Автоматика реагирует при изменении давления в шинах на ≥ 0,2 бар.

Задать вопрос:
Обращаем ваше внимание на то, что данное предложение носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Стоимость и комплектация автомобиля может отличаться от стоимости образца, демонстрируемого в рекламе. Для получения подробной информации о наличии и стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь в МБ-Измайлово по телефону +7(495) 66-00000.
Заявка отправлена!